No hay duda de que cada vez son más los negocios que entienden la importancia de la digitalización y apuestan por crear un perfil en las redes sociales.
Plataformas como Instagram, Facebook o Tik Tok se han convertido en un gran escaparate para dar a conocer nuestra marca. Pero, ¿significa esto que necesariamente hay que tener presencia en todas y cada una de las redes sociales?
En este sentido, lo más importante es tener claro cuál es el objetivo a la hora de usar estas herramientas, pero también, conocer el tipo de público de cada red social y cuáles son sus principales funcionalidades.
¿A qué publico te diriges?
Para determinar cuál es la red social que más encaja con las necesidades de tu negocio es fundamental que compares el tipo de usuario medio de cada una de ellas con el público al que te diriges.
En este 2021, Facebook ha vuelto a liderar el ranking de redes sociales con mayor número de usuarios activos (unos 2.700 millones), de los cuales un 50% tienen de 40 a 64 años. Hablamos, por tanto, de un público más adulto que el de Instagram, por ejemplo, donde más de dos tercios de la audiencia tiene 34 años o menos.
Por su parte, Tik-Tok, una de las plataformas más jóvenes,sigue creciendo sin parar y cuenta sobre todo con una audiencia compuesta fundamentalmente por millennials y centennials.
En definitiva, no es lo mismo tener una agencia de viajes organizados o un centro de estética, – en ese caso Facebook puede ser tu red social clave-, que una marca de snacks o de zapatillas, con un público objetivo mucho más joven. En este caso necesitarás conectar con una audiencia como las que te ofrecen Instagram o Tik Tok.
También es recomendable fijarse en el nivel adquisitivo y el estilo de vida, habitualmente ligados al rango de edad de nuestra audiencia. ¿Tienes un restaurante de fast food? Los reels de Instagram o los vídeos cortos y retos de Tik Tok son para tu negocio.
¿Qué red social elijo para visibilizar mi negocio?
El rango de edad de la audiencia a la que te diriges no es el único aspecto a tener en cuenta a la hora de abrir un perfil en una red social. Conociendo las características y funcionalidades de cada aplicación sabrás si adaptan a tu negocio.
Las redes sociales más visuales
Facebook, Instagram y Tik Tok son las redes sociales más audiovisuales, es decir, donde podemos presentar nuestros productos de una manera más atractiva y creativa.
Además, la audiencia de Tik Tok, sobre todo, y también de Instagram, es cazadora de tendencias, por lo que serán perfectas para negocios como restaurantes con platos muy visuales, marcas de decoración de vanguardia o firmas de ropa moderna.
Las redes sociales de conversación y actualidad
Si tu negocio se ve influido por la actualidad o lo que buscas es generar conversación entorno a tu empresa, necesitas tener un perfil en Twitter. Estarás presente en hilos sobre las noticias de tu sector y podrás reaccionar a la actualidad de manera ágil y directa.
Por otro lado, contar con un perfil en Linkedin es importante para comunicar tu marca desde de un punto de vista corporativo (valores, servicios, filosofía…), así como desarrollar comercialmente tu negocio desde la perspectiva B2B.
Las redes sociales más novedosas del mercado
Tienen poco tiempo de vida, pero todo parece indicar que han llegado para quedarse. La reina del streaming, Twitch, experimentó durante 2020 un crecimiento exponencial. Con una audiencia joven, esta plataforma de directos ha ido virando desde contenidos mayoritariamente relacionados con el mundo del gaming, a contenidos mucho más generalistas.
Sus 17,5 millones de visitas al día son un motivo obvio para tenerla en cuenta desde el punto de vista de tu negocio. Ya sea de manera directa o a través de colaboraciones con streamers, esta red social puede darle mucho juego a tu marca.
Otra recién llegada es Club House, una app que graba conversaciones de voz y que ya cuenta con 2 millones de usuarios en todo el mundo. Puede resultarte útil si deseas formar a tu audiencia y aportar contenido de valor a través de charlas de actualidad.
Tips extra para elegir bien tus redes sociales
En definitiva, existen diversas redes sociales que pueden ayudar a una marca a ser más visible, pero eso no significa que esta tenga que estar en todas ellas. Por eso te dejamos unos últimos consejos para elegir sabiamente:
- Calidad vs. cantidad. El buen contenido lleva tiempo. Es preferible producir contenido que aporte valor aunque la frecuencia sea menor. Por ejemplo, si abres un perfil en Twitter pero no puedes dedicar tiempo en el día a publicar de manera constante, es mejor que elijas otra plataforma.
- Escoge redes sociales que se adapten a tus objetivos, teniendo en cuenta el contenido que puedes producir. Si quieres dar a conocer tu marca a través de charlas puedes probar con Twitch o Club House, mientras si lo que quieres es visibilizar tu producto de una manera original y divertida, no dudes en abrir una cuenta en Instagram o Tik Tok.
- Si te decides por varias redes sociales, adapta el contenido a cada una ellas teniendo en cuenta sus características, pero mantén un storytelling común, ya que el objetivo es que puedas impactar al usuario de la misma manera en todas.
En resumen, elijas la red social que elijas para impulsar tu negocio, lo más importante para conseguir buenas cifras de alcance e interacción es publicar contenidos de calidad y de manera regular, algo que te resultará más difícil si cuentas con demasiados perfiles abiertos. En resumen, el que mucho abarca poco aprieta.
Por eso lo que verdaderamente te recomendamos es investigar cada plataforma, detectar las oportunidades que te ofrecen que más conectan con las necesidades de tu marca y apostarlo todo por ellas, definiendo una estrategia comunicativa sólida que marque la diferencia. ¡A por ello!
