Noticia Jurídica

Actividades de marketing en el ámbito del nuevo Reglamento de Protección de Datos.

El pasado 20 de abril entró en vigor el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos. Dicho Reglamento viene a cubrir algunas lagunas de la Ley y del anterior Reglamento que, a partir de la citada fecha, deja de tener vigencia.

Desde el punto de vista de actividades de marketing directo, captación de clientes y tratamiento de datos de clientes existentes o prospectos, hay una serie de novedades que conviene señalar.

Se amplía la definición de fuentes accesibles al público, concepto esencial para la realización de actividades de marketing proactivo. Dichas fuentes comprenden el censo promocional, las guías de servicios de telecomunicaciones y las listas de personas pertenecientes a grupos y colegios profesionales.

A la hora de ceder un dato personal a otra empresa (del grupo, por ejemplo), al igual que antes, se requiere el consentimiento del afectado (titular del dato), pero, además, se le debe informar de forma inequívoca de la finalidad de dicha cesión y de la actividad de la empresa a quien se va a ceder el dato.

En otro orden de cosas, cuando se recabe un dato personal, es obligatorio informar al afectado de la finalidad para la que se recaba dicho dato (casi siempre es para mantener la relación contractual). Ahora bien, si se quiere aprovechar el mismo documento para obtener el consentimiento del afectado para otras finalidades (envío de publicidad), se le debe permitir a éste que manifieste expresamente su negativa a dicho tratamiento ?especial?. El Reglamento nos da una pista de cómo hacerlo: incluyendo una casilla para marcar en el propio documento. Aún así, deja la puerta abierta a otros medios igual de válidos pero menos ?anticomerciales?.

Asimismo, el afectado que haya dado su consentimiento para que sus datos sean tratados, incluso con fines comerciales, puede revocar el mismo, pero la novedad estriba en que se le debe facilitar al afectado un medio gratuito para hacerlo, prohibiéndose el envío de cartas certificadas o llamadas a números de tarificación adicional.

Por último, y siguiendo en este ámbito de acciones comerciales, de promoción y publicidad directa, se hace una serie de reflexiones sobre las denominadas ?listas Robinson? (base de datos con nombres y direcciones de personas que, por propia voluntad, no sean recibir publicidad):

- Se pueden crear ?Listas Robinson? sectoriales.
- Cuando un cliente no consienta el tratamiento de sus datos con fines comerciales, y en el caso de que exista una ?Lista Robinson? en el sector, se le debe informar.
- Antes de utilizar una base de datos (generalmente de fuente accesible al público), se debe consultar, si existe, la correspondiente ?Lista Robinson?.


José Domingo Mariño-Castelao González
Abogado

Fuente/Autor : José Domingo Mariño-Castelao González