A través de la creación de sensaciones, experiencias y la interactuación, las marcas logran tener un gran acercamiento con los consumidores, y éstos a su vez viven, disfrutan o sienten una empresa o marca de una forma diferente. Como campaña de marketing, es diferenciadora de otras acciones que pueden realizarse y muy necesarias cuando la marca, lo que promete es evidentemente, experiencias.

Un claro ejemplo lo podemos encontrar con DisneyLand. ¿Qué le diferencia de otro parque de atracciones? En la realidad, no es otra cosa que un parque más, pero se alimenta de generar experiencias reales con todas las personas a través del ocio. Encontrarse con música en vivo en cualquier momento, tomarse fotografías con los personajes más célebres entre otras, son el factor diferenciador de este destino, preferido por la gran mayoría de niños del mundo y, por qué no decirlo, por muchos padres también.

Pero no es muy sencillo realizarlo sino que debe ser muy bien planificado y organizado para que todo salga bien. Es verdad que se necesita afinar muy bien en la elección del target, como también un cierto tiempo de planificación. Pero mucho más básico es tener creatividad y hacer que sea interactivo. Si a esto le agregamos el factor sorpresa, los resultados serán mucho mejores.

En España, de la mano de Aplus Filed marketing, una de las empresas pioneras en este tipo de estrategias, las Rozas Village supo aprovechr esta tendencia cuando el 29 de septiembre del 2011, con la inauguración de su ampliación hizo partícipes a todos los visitantes del sitio con diferentes experiencias como juegos, música, sorteos y mucha diversión, incluyendo premios de fines de semana en Barcelona, en Portugal o incluso pases VIP a The Lobby Café.

En un mundo cada vez más virtualizado, donde nos preocupamos por crear eventos virales que creen experiencias a los clientes, solemos olvidar que la creatividad y el ingenio nos pueden ayudar a ahorrar mucho dinero.

Muchas empresas pagan grandes cantidades de dinero por tener viralidad, cuando con algo de imaginación (y una menor inversión) se pueden crear todo tipo de promociones en un punto de venta a través de campañas muy atractivas de Field Marketing, Street marketing o marketing de guerrilla, que al final serán mucho más efectivas.

¿El motivo? No siempre es posible crear un vídeo viral. Es más, sólo uno en millones alcanza a serlo y nadie sabe explicar el motivo de la elección. Pero al momento de hacer una acción de este estilo, los vídeos e YouTube no tardaran en aparecer y nuestro alcance será mucho mayor del que imaginamos, siempre que lo que realicemos sea entretenido.

Autor:  Marcelo Ferrando

La motivación para este tipo de compras suelen ser las ofertas y descuentos, pero se revelan también como influyentes el estado de ánimo y la experiencia en el punto de venta.

La gestión del punto de venta es determinante. Así lo afirma el 64% de los participantes en el estudio, que reconoce un bueno uso de las herramientas de marketing en el punto de venta como la clave para que los pequeños comerciantes puedan plantar cara a los más grandes.

Diego Olmedilla, Director General de Aplus Field Marketing, comentaba recientemente en una entrevista para la revista Estrategias que el punto de venta es ese lugar donde todos quieren estar y, además, ser los mejores. ¿Cómo conseguirlo? Como el propio Diego señala “el consumidor está expuesto a 3.000 impactos por día. ¿Por qué van a elegirme a mí y no a los 2.999 restantes? La clave está en la fuerza de ventas”. Está claro, si la oportunidad está en el punto de venta, hay que trabajar y moverse desde allí.

Las acciones en el punto de venta rompen de alguna forma con lo habitual, involucran a los clientes, incrementan las ventas e impulsan la compra en un momento decisivo y tienen una repercusión directa sobre la imagen de la marca.

Son muchas las marcas que trabajan la creación de experiencias en el punto de venta sirviéndose de acciones de field marketing o atacando desde canales poco convencionales para la distribución. Por otro lado, la atención al cliente se trabaja como prioridad en muchas empresas, para que éste encuentre ese trato que los participantes en el estudio de RMG & Asociados describen como “motivador” a la hora de pasar a la acción.

Se trata de captar la atención del público, algo que se complica si tenemos en cuenta las prisas, la cantidad de productos y marcas que hay o la escasa predisposición de la gente a recibir más impactos. En este caso, el potencial de las acciones de marketing en el punto de venta es muy alto, pero también lo es la aportación de un buen equipo. La motivación y la formación son algunos de los pilares para alcanzar un buen nivel en cuanto a recursos humanos. En este punto, Diego Olmedilla hace hincapié en la necesidad de evolucionar desde la figura del comercial hacia un perfil de consultor como uno de los mayores retos a nivel de fuerza de ventas.

¡Aplus es field marketing! http://www.aplusmk.com/

La acción consiste en la votación, a través de Facebook, de una selección de productos que los consumidores previamente han elegido como favoritos. Los nueve productos más votados de cada área serán rebajados con un descuento de hasta el 50% sobre el precio inicial. Estos productos están colocados, bajo la categoría de productos más votados, en una estantería física dentro de los centros de El Corte Inglés más representativos de Madrid y Barcelona: Preciados y de Puerta del Ángel, respectivamente. En el resto de los centros se identificarán mediante etiquetas en su ubicación habitual.

El proceso de votación supone que los seguidores en Facebook de El Corte Inglés tienen que registrarse para ejercer su voto y, a continuación, seleccionar aquel producto que consideran como favorito. Una vez que se hayan determinado los productos ganadores, los seguidores se pueden descargar e imprimir un código de barras para adquirir, tanto en las tiendas físicas como en la web de El Corte Inglés, aquel artículo que le ha interesado y con el descuento de hasta el 50%. Además, todos aquellos que tomen parte en la iniciativa tienen la posibilidad de participar en un sorteo para ganar un e-book gratis.

La acción está teniendo una buena acogida entre los fans de El Corte Inglés en Facebook, que actualmente cuenta con casi 300.000 seguidores en esta red social. Desde que comenzaron las votaciones el 11 de diciembre, el número de usuarios que se ha descargado la aplicación ha superado ampliamente los 20.000.

Fuente: Marketing News

En 2011 Aplus Field Marketing llevó a cabo el primer evento de field marketing, El Gran Evento del Field Marketing, que llenó el Teatro Amaya de profesionales y entusiastas de esta materia. También publicó “Field Marketing: el arte de seducir al consumidor”, escrito por Diego Olmedilla, Director General de Aplus Field Marketing, una obra que ha tenido una muy buena acogida por parte del público.

El pasado año también dio para crear FEHR Activa, en colaboración con la Federación Española de Hostelería, Aplus Direct y A minúscula, tres nuevas ramas de  Aplus Field Marketing que nacen con el objetivo de ofrecer un servicio más especializado centrado en las necesidades de nuestros clientes.

Los premios Estrategias se suman a otros títulos conseguidos en 2011, como el galardón europeo por la campaña de Aplus Field Marketing para Jansport en el punto de venta o la nominación a los premios nacionales de marketing, en los que quedó como finalista.

Hemos combatido la crisis dando trabajo a casi 4.000 profesionales entre proveedores, personal para nuestras campañas y las nuevas incorporaciones a la plantilla de Aplus Field Marketing.

Con nuestras ideas y nuestra dedicación hemos creado propuestas y campañas para todo tipo de clientes, grandes y pequeños, de unos y otros sectores, pero siempre con el concepto “field marketing” en mente. Hemos disfrutado viendo como estas ideas tomaban forma y se hacían realidad, demostrando que sabemos llegar al público y que somos expertos en sorprender.

Nuestra forma de hacer las cosas funciona y por eso nuestros clientes confían en nosotros. A este apoyo hemos sumado en 2011 el cariño y el entusiasmo de los field marketing lovers, seguidores en las redes sociales y compañeros por compartir nuestra misma pasión.

¿Y ahora qué? En 2012 seguimos al pie del cañón, trabajando con muchas ganas y muy atentos porque el field marketing está en todas partes.

Agradecemos vuestra confianza y este nuevo reconocimiento que os dedicamos a todos vosotros.

Y tú, ¿aún no eres un field marketing lover? ¡Sumérgete en nuestro mundo! Nuestras campañas, noticias y mucho más en http://www.aplusmk.com/

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Aplus Field Marketing abordó este tema exponiendo el field marketing como la manera de llegar a los consumidores también en estos espacios e ilustrándolo con el ejemplo de las Rozas Village, la conocidísima propuesta de “Chic Outlet Shopping” en Madrid con la que el equipo de Aplus ha trabajado en numerosas ocasiones con acciones de field marketing, demostrando que funciona, que es medible, impactante y eficaz.

La ponencia, dinámica, divertida y de lo más interesante, se ganó a todos los asistentes, que renunciaron a “la hora de la siesta” por compartir con nosotros este tema y aportarnos también su punto de vista.

En Aplus Field Marketing somos embajadores del field marketing y lo llevamos allá donde vamos: conferencias, ferias, congresos, acciones… Muchas gracias por tomarnos como referentes del sector una vez más, por dejar que este formato estuviera también en el Retail Forum y por vuestras opiniones y nuevas perspectivas.

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Tres graduados ataviados con togas, beca verde y birrete estuvieron presentes en distintos puntos de Madrid, Valencia y Barcelona compartiendo con quienes pasaban su particular celebración. Esta idea acompañaba una propuesta de publicidad impresa que llevó al CEF a las páginas de Qué! en una falsa portada.

La acción fue ideada y puesta en marcha por Aplus Field Marketing, agencia especializada en acciones de field marketing,  y fue todo un éxito.

Los graduados lanzaban sus birretes al cielo con coros y gritos de celebración e interactuaban con el público que se mostró también muy participativo. “El CEF es tu mejor opción de futuro” y “Persigue tu futuro. El CEF es tu mejor aliado” son algunas de las frases con que los graduados animaban a quienes se interesaron, además de remitir siempre a www.cef.es para encontrar más información.

El objetivo era generar ruido (¡y vaya si lo hicieron!), reforzar la acción en Qué! y acercar el CEF a los estudiantes que aún no lo conocen como referente en el sector de la educación superior. Quienes se encontraron con estos graduados conocieron al CEF un poquito más de cerca y seguro que cuando a ellos les toque ponerse el birrete se acuerdan de esta acción.

De lo que no cabe duda es de que todos comenzamos el día con una sonrisa gracias a esta estupenda acción de field marketing y que, una vez más, demostramos que las grandes ideas no tienen por qué ser complejas.

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Muchas marcas y negocios de éxito, son conocedores de que la experiencia de compra puede ser determinante en las decisiones de los propios clientes y consumidores. Muchos comercios innovadores, han sabido aprovechar el marketing de los sentidos y las emociones para generar entornos únicos donde el diseño y la creatividad se manifiestan de la forma más visual para cautivar al consumidor.

Así es como destacan con luz propia los populares y denominados ‘Concept Stores’, comercios donde los espacios interiores son recreados bajo formas innovadoras, minimalistas y coloridas de mano de algunos de los diseñadores más vanguardistas. Tiendas que marcan la diferencia creadas para cautivar al consumidor a través de emociones y una experiencia única y diferente.

Así son las algunas de las tiendas y Concept Stores más populares del mundo, y que hoy hemos recogido en una estupenda selección que no te dejarán indiferente.

Fuente: Puro Marketing

La composición consiste en la creación de un ‘cuadro’ que debe “atraer la atención”, “despertar el interés” y “dejar un recuerdo grato que la convierta en una Experiencia de Compra memorable para el cliente”.

Muchos dicen que “menos es más” pero, en realidad, lo ideal es montar escenas que identifiquen al consumidor y le genere sentimientos positivos hacia la marca. Hace algunas semanas, muchos lugares del mundo festejaron Halloween y la mayoría de las tiendas se vieron decoradas para la ocasión. Pero lo que los comerciantes buscan es diferenciarse y ofrecerle al consumidor una experiencia memorable al entrar a su negocio. Cada negocio debe buscar la mejor manera de llegar a su cliente al analizar sus gustos y sus fantasías.

Ralph Lauren en Nueva York optó por un estilo simple para los más chicos y un estilo un poco más detallista para los más grandes.  Marc Jacobs, en cambio, buscó el impacto y la diferenciación al crear una vidriera con gran recordación. La decoración temática pero sutil está también en boga en las grandes ciudades. Marcas de lujo optan por vidrieras diferenciales pero con “clase”. En la Quinta Avenida en Nueva York, se pueden observar vidrieras bien iluminadas, temáticas pero libres de exageración.

Gurús

Grandes tiendas del mundo son aclamadas por sus distintivas puestas en escena en sus vidrieras y dentro de los locales. Macy´s, Saks, Bloomingdales y Selfriges, por ejemplo, son famosas por sus vidrieras y sus decoraciones in-store en las diferentes fiestas a lo largo del año. Navidad es la gran vedette y los esfuerzos de Visual Marketing para esta época se ven reforzados por estas marcas.

La Navidad de 2010 mostró realizaciones monumentales: Macy´s presentó escenas de la vida cotidiana, con muñecos móviles que lograron gran identificación en el público. Bloomingdales integró  la tecnología en sus decoraciones y presentó vidrieras con más de 100 pantallas que formaban un paisaje navideño; pero quien prefirió adoptar completamente a las nuevas tecnologías fue Saks que, en su tienda de la Quinta Avenida en Nueva York, presentó un juego 3D en su fachada.

Los clientes esperan ser sorprendidos con nuestras propuestas, que deben ser capaces de tocar sus sentimientos y desencadenar, en consecuencia, actos de compra experienciales. Si los retailers convierten a sus locales en Experiencias, la gente querrá pasar más tiempo en ellos y gustosamente pagará más por lo que compre.

 Tendencias para el 2011

El 2010 fue un año muy fuerte en cuanto a Visual Marketing, lo cual pronostica grandes creaciones escenográficas para este año. Mirando objetivamente, las grandes tendencias para el 2011 son:

• Incorporar personas a las vidrieras. Realmente ensamblar una obra teatral que invite a los clientes a entrar y vivir una experiencia memorable en la tienda.
• Uso de imágenes 3D. La experiencia distintiva y única de ver tal espectáculo de luces y juegos 3D provoca simpatía y extrema recordación en el espectador.
• Creaciones escenográficas en las vidrieras. Es necesario crear verdaderas escenas que se relacionen íntimamente con el consumidor, las cuales sean un reflejo de su vida cotidiana y que, por lo tanto, logren una fuerte identificación y un vínculo estrecho con el espectador, demostrando que lo entiende y sabe qué es lo que quiere.

Las tendencias nos llevan a darnos cuenta que debemos concebir verdaderas realizaciones escenográficas, a través del uso del color, iluminación, música, olores, temperatura y todas aquellas acciones o actividades que involucren al espectador, despertándole el deseo de volver por más Experiencias memorables.

La puesta escenográfica no es sólo ornamentar, embellecer o acomodar ordenadamente. La escenografía es un intérprete más de la obra que se pone escena. Ciertamente debe trasmitir una marcada familiaridad con lo que se propone para que fácilmente se pueda evocar la situación de uso de los bienes o servicios ofrecidos, pero por sobre todo, debe revelarnos la fuerza interna de la obra (su eje temático) y organizar el espacio en relación con la puesta en escena, al actor (los empleados) y el público (los clientes).

Aquí lo escenográfico tiene un sentido preciso; obedece a la necesidad de crear un entorno y un soporte para involucrar a los clientes en una Experiencia de Compra. La “puesta escenográfica” es la construcción de una metáfora espacial que se desprende del concepto dramático contenido en el eje temático.

Lo decorativo u ornamental es carente de sentido dramático. El error habitual es confundir la decoración o el orden/la prolijidad con la escenografía. La decoración tiene valor por sí sola, es autónoma de cualquier contenido dramático. Lo escenográfico, es un elemento expresivo del lenguaje escénico, ayuda al relato teatral y a que el cliente se encuentre inmerso en el hecho dramático que estamos representando. Debe estar dirigida a desencadenar una reacción en la “emocionalidad” del cliente.

La escenografía y la puesta escenográfica deben ser el modo de hacer expresivo el “merchandising”

Autor: Francisco Iglesias

Actualmente sabemos que el conocimiento del cliente es el gran desafío para las marcas en el 2012.  Bajo este nuevo prisma el marketing nos sitúa ante un escenario en el que la conversación entre las marcas y sus clientes debe ser personal, algo para lo que las redes sociales son grandes aliados.  Pero… ¿cómo lograrlo?

Nos acercamos cada vez más a un universo 100% virtual e híper conectado, con un consumidor que ejerce el centro de poder y unas relaciones sostenidas a través del contenido. Con éstas 3 premisas fundamentales podemos establecer las leyes universales que regirán el modelo publicitario en 2012.

Música, la respuesta está en el pentagrama

Cuando hablamos de música lo relacionamos inmediatamente con la escucha activa. Es por ello que la música nos guía en nuestra primera ley universal para el modelo publicitario que se impondrá en 2012. Escuchar activamente; tomarnos nuestro tiempo y hablar menos.

Prestar atención al contenido que atrae a nuestro público objetivo y participar en los debates que se generen en torno a el, es la mejor forma de conocer lo que buscan, necesitan y requieren los clientes de sus marcas.

Trabajo, cuando la respuesta está en la constancia

Otra ley universal ineludible para los publicistas que busquen hacer de 2012 su “año de despegue”. Es necesario tomar conciencia que la especialización es el eje central para conectar con un público objetivo segmentado. Sólo ello nos permitirá satisfacer sus gustos y necesidades de una forma cuasi, personalizada.

Las estrategias de marketing online heterogéneas que apuntan a grupos diversos de necesidades, tienen escasas probabilidades de éxito. Segmentación y especialización, son ejes centrales de la publicidad en 2012.

Calidad vs. Cantidad

De nuevo las leyes universales nos sitúan ante la dicotomía siempre presente y siempre difusa de la elección entre la calidad y la cantidad. Leer, comentar, compartir, escuchar, dialogar, debatir, es lo que nos arrojará las claves para obtener las respuestas.

Sin embargo, conviene tener presente que el crecimiento de nuestras comunidades debe ser orgánico y siempre producto de la interacción con nuestro público objetivo. Sin ninguna duda, para los expertos en publicidad, 2012 llega con el gran desafío de lograr la cantidad a través de la calidad de nuestras acciones.

Constancia, la recompensa de los que saben esperar

Qué duda cabe que al abordar cualquier “empresa” la constancia emerge como una cualidad sine-qua-non para alcanzar nuestros objetivos. El éxito de una estrategia de marketing o una campaña publicitaria no es inmediato. Y, si bien es posible que el impacto inicial sea vertiginoso, también es una realidad que los horizontes temporales planificados a largo plazo son, en sí mismos, garantía de éxito.

Amortización, el valor de la paciencia

El universo publicitario en 2012 nos sitúa ante una realidad ineludible; Sólo generando contenido especializado basado en los tres principios fundamentales que definen la calidad: formación, entretención y divertimento, lograremos atraer a un número cada vez mayor de usuarios.

Ellos son los que se encargarán de promover nuestros contenidos con sus propias redes, logrando una penetración cada vez mayor de nuestras acciones y sin duda, un aumento progresivo del éxito de nuestras campañas y estrategias,  pero para ello, es necesario ser constante y dotarnos de altas dosis de paciencia.

Influencia, no salga sin ella

No es un tema menor que investigar, formarnos y dedicar tiempo a encontrar a las marcas, empresas y personas, más influyentes, nos ayuda de forma muy positiva a acceder a un target ad-hoc a nuestros objetivos.

Es necesario tener presente que los consumidores actuales están más interesados en obtener respuestas que en analizar productos. Y que el ciclo de compra únicamente culmina cuando la construcción de relaciones es una realidad. La influencia adquiere un papel aún más determinante ya que se basa en el principio fundamental de “la unión hace la fuerza”.

Valor agregado, el universo y sus desafíos

Identificar el valor agregado con el que se identificarán nuestras acciones, bienes  o servicios, sigue siendo un gran reto en un universo con una competencia cada vez, más feroz.

Existe mucha confusión en torno a la definición que más se acerca a éste término. No se trata de estar “inventando” todo el tiempo, más bien se trata de ser “diferente” en relación a la forma en la que dialogamos con nuestros clientes y en las acciones que derivan en la incorporación de éstos a nuestras filas como embajadores de nuestra marca.

Hoy el valor agregado encuentra su definición más exacta en la capacidad de las marcas y empresas para crecer horizontalmente y con la colaboración activa de sus clientes, quienes a su vez, son productores también.

El boca a boca es un potente catalizador de nuestras estrategias de marketing y publicidad y sin duda alguna, nos abre las puertas hacia un universo ilimitado de temas de interés para una audiencia cada vez más comprometida (y exigente)

No hagas a los demás… ignorar  a los clientes es el camino más directo al fracaso

Nuestra octava ley universal para la publicidad en 2012 nos sitúa ante uno de los errores más frecuentes de las marcas.

Transitamos por un universo en el que el cliente busca vincularse con la calidad y el reconocimiento, ignorar a los usuarios online es el camino más directo al fracaso. La forma en la que construyamos nuestras relaciones será determinante en la consecución del éxito de nuestras campañas publicitarias.

Y no podemos olvidar que, sólo interactuando obtendremos la información necesaria para genera campañas vinculantes y de alto impacto.

Empresa= accesible

Cambian los paradigmas ya nos hemos dado cuenta… sin embargo, a medida que avanzamos y analizamos tendencias que se imponen en el ámbito publicitario, vamos dimensionando exactamente lo que esto significa; las marcas y empresas que no sean accesibles no lograrán el beneplácito de sus seguidores, esto supone un hándicap de gran magnitud provocado por la falta de acceso a la información necesaria para dar respuestas.

Crecimiento de la red, un objetivo global

Nuestra última ley universal nos sitúa ante una realidad de la que no podremos escapar en 2012. El principal objetivo es hacer crecer – horizontalmente- a la nueva Internet. Para ello, es necesario que la reciprocidad se incorpore a nuestra lista de “actividades”.

No podemos esperar que los usuarios compartan nuestros contenidos y se abanderen con nosotros si ésta no es una práctica habitual de nuestra marca.

Quiz-pro-cuo… no nos olvidemos… Es tan importante generar calidad propia como compartir la ajena.

Y… ¡Carpe diem!, 2012 está por llegar, aprendamos y disfrutemos con un modelo publicitario cada vez más exigente y apasionante.

Autora: Carolina Velasco

En esta ocasión, abordaremos principalmente el Ambient Marketing, que utiliza, modifica, o se adueña de los elementos del entorno para integrarse en el espacio urbano con el objetivo de difundir su mensaje.  Como prueba de ello, hemos preparado una estupenda colección con una selección de 33 grandes ejemplos creativos de acciones de Ambient Marketing que seguro no te dejarán indiferente. ¡No te las pierdas!

Fuente: Puro Marketing